Välkommen till Torvalina

Dessa användarvillkor gäller för din användning av vår webbplats torvalina.shop och för bokningar av våra tjänster. Genom att besöka vår webbplats eller boka en vandring godkänner du dessa villkor i sin helhet.

Vi rekommenderar att du läser igenom dessa villkor noggrant innan du använder vår webbplats eller bokar någon av våra tjänster. Om du inte godkänner dessa villkor, bör du inte använda vår webbplats eller boka våra tjänster.

Definitioner

  • "Torvalina", "vi", "oss", "vår" avser företaget Torvalina med organisationsnummer XXXXXX-XXXX och registrerad adress Box 17251, 104 62 Stockholm.
  • "Webbplats" avser webbplatsen torvalina.shop och alla dess undersidor.
  • "Tjänster" avser vandringar, utflykter och relaterade aktiviteter som erbjuds av Torvalina.
  • "Du", "din", "ditt" avser den person som besöker vår webbplats eller bokar våra tjänster.
  • "Bokning" avser din reservation av en specifik vandring eller aktivitet.

Användning av webbplatsen

Innehåll och upphovsrätt

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder, grafik, logotyper, ikoner och programvara, är Torvalinas egendom eller licensierat till Torvalina och skyddas av upphovsrättsliga lagar. Du får inte kopiera, reproducera, modifiera, publicera, distribuera eller skapa härledda verk från något material på vår webbplats utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

Korrekt information

Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt och aktuell information på vår webbplats, men vi kan inte garantera att all information är fullständig, korrekt eller uppdaterad. Information om våra vandringar, inklusive svårighetsgrader, längd och terräng, är uppskattningar och kan variera beroende på väderförhållanden och andra faktorer.

Användarbeteende

När du använder vår webbplats förbinder du dig att:

  • Inte använda webbplatsen på ett sätt som kan orsaka skada, överbelastning eller funktionsstörningar
  • Inte försöka få obehörig åtkomst till våra system eller andras konton
  • Inte använda webbplatsen för olagliga eller otillåtna ändamål
  • Inte samla in eller skörda information om andra användare

Bokningsvillkor

Bokning och betalning

För att boka en vandring måste du:

  • Vara minst 18 år gammal eller ha en vårdnadshavares godkännande
  • Tillhandahålla korrekt och fullständig information om dig själv och eventuella medresenärer
  • Betala den angivna avgiften för vandringen vid bokningstillfället eller enligt överenskommet betalningsschema

En bokning är bindande när du har mottagit en skriftlig bekräftelse från oss, vanligtvis via e-post.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna för obokade vandringar utan föregående meddelande.

Avbokning och ändringar

Vid avbokning gäller följande villkor:

  • Avbokning mer än 30 dagar före vandringen: Full återbetalning minus en administrationsavgift på 500 SEK
  • Avbokning 15-30 dagar före vandringen: 50% återbetalning
  • Avbokning mindre än 15 dagar före vandringen: Ingen återbetalning

Om du önskar ändra din bokning (datum, destination eller antal deltagare) kommer vi att försöka tillgodose din begäran, men kan inte garantera att det är möjligt. Ändringar kan medföra extra kostnader.

Inställda vandringar

Vi förbehåller oss rätten att ställa in en vandring på grund av extrema väderförhållanden, otillräckligt antal deltagare eller andra omständigheter utanför vår kontroll. I händelse av att vi ställer in en vandring erbjuder vi dig:

  • Ombokning till ett annat datum eller en annan vandring
  • Full återbetalning av den betalda avgiften

Vi ansvarar inte för eventuella indirekta kostnader (som resor till startpunkten eller boende) som du kan ha ådragit dig i samband med en inställd vandring.

Deltagande i vandringar

Hälsa och kondition

Genom att boka en vandring bekräftar du att du och eventuella medresenärer:

  • Har tillräcklig hälsa och kondition för att slutföra den valda vandringen
  • Har informerat oss om eventuella medicinska tillstånd, allergier eller begränsningar som kan påverka deltagandet
  • Förstår att vandring i naturmiljöer innebär vissa risker

Vi förbehåller oss rätten att neka deltagande om vi anser att en deltagares hälsotillstånd eller kondition utgör en risk för deltagaren själv eller gruppen.

Utrustning

Du ansvarar för att ha lämplig personlig utrustning enligt vår utrustningslista. Vi kan tillhandahålla vissa utrustningsartiklar för uthyrning, men detta måste begäras i förväg.

Guidens auktoritet

Våra guider är professionellt utbildade och certifierade. Under vandringen har guiden auktoritet att:

  • Ändra rutten eller schemat av säkerhetsskäl eller på grund av väderförhållanden
  • Utesluta en deltagare från hela eller delar av aktiviteten om deltagaren utgör en risk för sig själv eller andra
  • Fatta beslut som är bindande för alla deltagare gällande säkerhet och genomförande av vandringen

Ansvar och försäkring

Vårt ansvar

Vi ansvarar för att tillhandahålla tjänsterna som beskrivs i bokningsbekräftelsen med rimlig skicklighet och omsorg. Vi ansvarar dock inte för:

  • Personskador eller materiella skador som orsakas av deltagarens egen oaktsamhet eller risktagande
  • Förlust eller skada på deltagarens personliga ägodelar under vandringen
  • Händelser som beror på force majeure (t.ex. naturkatastrofer, politisk instabilitet, terrorism)

Försäkring

Vi rekommenderar starkt att alla deltagare har:

  • En giltig reseförsäkring som täcker utomhusaktiviteter och vandring
  • Personlig olycksfallsförsäkring
  • EU-kort (för EU-medborgare) för grundläggande sjukvård

Torvalina har ansvarsförsäkring för vår verksamhet, men denna ersätter inte behovet av din personliga försäkring.

Övrigt

Bilder och marknadsföring

Under våra vandringar kan vi ta bilder eller videor för användning i marknadsföring och på sociala medier. Genom att delta i en vandring ger du oss tillstånd att använda bilder där du kan förekomma, såvida du inte uttryckligen begär något annat.

Gällande lag

Dessa villkor regleras av svensk lag och eventuella tvister ska avgöras av svenska domstolar.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor från tid till annan. De senaste villkoren kommer alltid att finnas tillgängliga på vår webbplats. För bokningar gäller de villkor som var i kraft vid tidpunkten för bokningen.

Kontakta oss

Om du har några frågor om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss på:

E-post: [email protected]
Telefon: 46 8 463 21 00
Adress: Box 17251, 104 62 Stockholm

Senaste uppdatering

Dessa användarvillkor uppdaterades senast i juli 2024.